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一、解决问题的基本步骤
解决问题只有以下四个步骤: ? 第一步,明确和理解问题; 第二步,拆分和定位问题; 第三步,提出解决方案; 第四步,总结问题。
二、明确问题的三个步骤
第一步,你要找出对方关心的问题点第二步,明确解决问题的目标。 第三步,要明确可以用来解决这个问题的资源。
三、拆解问题的方法
1,找到“元问题”。元问题——就是那些最本质、最细小的待解决的问题。
2,把一件事情公式化,即用公式思维拆解问题,需掌握拆解的思路和逻辑。
3,假设驱动。意为在应对复杂问题、寻找解决方案之前,我们先来做一个尽可能合理的假设。 作用:能够树立一个比较明确的目标;省时省力。
4,搭建问题树。具体应用就是画思维导图。具体分五小步: 第一,你要找出问题中存在的核心问题和起始问题; 第二,要确定导致核心问题和起始问题的主要原因; 第三,要确定核心问题和起始问题导致的主要后果; 第四,根据以上的因果关系画出这个问题树; 第五,反复审查问题树,对不够完善的部分进行补充和修改。 作用:更容易找到问题所在;根据导图把树上的问题都变成任务,可以清晰、没有遗漏地分配给其他人。
5,把问题拆解到底。“MECE法则”,中文意思是“完全穷尽、相互独立”。?
先分类,运用并列结构和数理结构的分类方式。
接着,横纵对比看数据。
最后,重视掩盖问题的平均数。
四、提出解决方案并总结问题
定位问题很关键,要从结论不断地分拆,直到那个不可辩驳的事实;每一个层级都要控制要点的数目,要突出重点。
五、人生也是个可拆解的复杂问题。
首先,要明确和理解人生这个问题——寻找自己,寻找人生的意义和目标。
其次,拆解和定位问题。人生就是输入、处理和输出这么一个过程,叫做IPO模型。 ?
接下来,四个典型解决方案
第一,要不断地问自己为什么。
第二,列一个清单,然后排序做选择。 ?
第三种方法,就是假设一种无条件获得的极端情况。 ?
最后一个方法,是不断地了解你的选择,不断地试错。
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